近日，一位老人匆匆走进建行淄博站北支行，脸上满是焦急。他向工作人员说明来意，想为
98 岁高龄、疾病缠身的母亲开立活期存折。原来，老人一直悉心照料母亲，可母亲放在家中的钱总被老人的弟弟拿走，为保障母亲的财产安全，经与母亲商议，决定开立活期存折来妥善保管资金，这样既能随用随提，也方便母亲随时查看收支明细。
了解到事情的紧急性，此时窗外暴雨正猛，狂风呼啸，站北支行主管与客户经理没有丝毫犹豫，决定为老人开通 “绿色通道”。他们放下手头的工作，毅然跟随老人前往家中提供上门服务。
抵达老人家中后，主管立刻投入工作。他耐心细致地为老人的母亲办理业务，每一项信息都仔细核对，每一个流程都详细讲解，确保老人的母亲能清楚了解情况。窗外狂风呼啸，室内工作人员专注认真，最终在这样恶劣的天气中，顺利完成了上门服务的各项流程。
之后，老人跟随工作人员返回网点，成功为母亲办理了活期存折，并将资金存入其中。看着崭新的存折，老人紧锁的眉头终于舒展开来，心中的大石也落了地。
建行淄博站北支行此次快速响应、主动上门的暖心服务，不仅及时化解了老人家的财产安全隐患，更用实际行动展现了金融服务并非冰冷的流程，而是充满温度与担当的关怀。这份跨越风雨的守护，赢得了客户的衷心感谢，也收获了对建行服务的高度赞誉，成为金融机构践行社会责任、传递服务温情的生动写照。（鲁启轩）
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